為切實發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”重要作用，云南能源監(jiān)管辦對三季度投訴率較高的相關(guān)供電企業(yè)開展監(jiān)管約談。

　　約談會上，有關(guān)供電企業(yè)詳細匯報了百萬用戶投訴率上升問題的原因和整改措施。根據(jù)12398能源監(jiān)管熱線群眾反映問題，云南能源監(jiān)管辦要求相關(guān)電力企業(yè)一要注重頻繁停電臺區(qū)的整改問題，明確治理目標，抓實整改排查治理工作。二是要合理分配配網(wǎng)投資結(jié)構(gòu)，加大對配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱地區(qū)的資金、人員支持力度，扎實提升供電可靠性，讓群眾“用好電”。三是要不斷加大人員培訓力度，準確辨識和滿足群眾的合理訴求。

　　下一步，云南能源監(jiān)管辦將堅持貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，充分運用好約談機制，以約談壓責任、促整改，全力推動云南供電能力和服務(wù)水平提升。