東北能源監(jiān)管局高度重視節(jié)日期間的能源供應(yīng)保障工作，確保人民群眾的用能需求得到滿足。東北能源監(jiān)管局對(duì)國(guó)慶期間投訴舉報(bào)工作提前進(jìn)行安排部署，節(jié)前對(duì)黑龍江、吉林、遼寧省及蒙東地區(qū)客戶服務(wù)責(zé)任部門聯(lián)系電話進(jìn)行通信測(cè)試，及時(shí)有效做好12398能源監(jiān)管熱線（以下簡(jiǎn)稱12398熱線）投訴舉報(bào)跟進(jìn)處理，確保節(jié)日期間群眾用能需求得到及時(shí)解決。

　　今年國(guó)慶假期，共辦理12398熱線投訴62件，同比增長(zhǎng)16.98％；其中投訴舉報(bào)18件，同比下降21.74％，電能質(zhì)量和停電搶修問題仍然是群眾反映的主要問題。針對(duì)節(jié)日期間民眾所反映的民生用電問題，東北能源監(jiān)管局依法嚴(yán)格履行職責(zé)，督導(dǎo)當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)提高供電穩(wěn)定性，督促做好停電信息推送工作，持續(xù)提升服務(wù)用戶水平。及時(shí)關(guān)注停電輿情預(yù)警信息，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。督促供電企業(yè)加快搶修工作進(jìn)度，確保電力服務(wù)的連續(xù)性和可靠性，滿足人民群眾的用電需求。

　　下一步，東北能源監(jiān)管局將在國(guó)家能源局的指導(dǎo)和幫助下，積極履行職責(zé)，全力以赴保障能源供應(yīng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。東北能源監(jiān)管局將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)管機(jī)制，提高能源監(jiān)管效率，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和提升人民生活水平提供堅(jiān)實(shí)的能源支撐。