入秋以來，冷濕氣流強勢南下，巴渝大地寒意肆虐。然而，在重慶市開州區(qū)趙家街道辦事處安和社區(qū)服務(wù)中心，拆遷安置居民們卻笑靨如春?！敖K于實現(xiàn)新裝通電嘍！”付躍激動地握緊雙拳說道。

　　2020年7月，安和社區(qū)作為拆遷安置小區(qū)，其居委會組織小區(qū)第二批次居民向國網(wǎng)重慶開州供電公司申請新裝居民一戶一表。然而，直到9月初付躍向12398能源監(jiān)管熱線投訴，該批次居民仍未實現(xiàn)裝表通電。得知是疫情導(dǎo)致漏電保護器供應(yīng)商不能發(fā)貨后，華中能源監(jiān)管局于9月14日奔赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)社區(qū)居委會并敦促開州供電公司立即裝表。至此，該批次共485戶居民家家都亮起了星星燈火。

　　思群眾之所思，急群眾之所急，樂群眾之所樂，這是華中能源監(jiān)管局始終秉承的宗旨，也是華中能源監(jiān)管局堅定不移的信念。重慶業(yè)務(wù)辦高度重視并快速響應(yīng)12398民生通道訴求，積極往返穿梭于重慶各地的能源服務(wù)現(xiàn)場，聚焦百姓面臨的憂難，吹散群眾心中的苦寒，牢牢托住民生的幸福底線。

　　新冠疫情期間，接到“關(guān)于惠豐大廈電價過高”的投訴工單，華中能源監(jiān)管局隨即詢問相關(guān)情況，待疫情防控形勢穩(wěn)定后立即趕赴萬州。因歷史原因，這里50余戶居民一直由物業(yè)轉(zhuǎn)供電，電價高至每度電1.1-1.2元，超過正常標(biāo)準一倍多，但若要對大廈實施一戶一表改造，居民得承擔(dān)改造費用25萬余元。華中能源監(jiān)管局會同重慶三峽水利供電有限公司現(xiàn)場辦公，持續(xù)跟蹤優(yōu)化改造方案，協(xié)調(diào)電網(wǎng)企業(yè)幫扶，最終將改造費用降低至8萬余元，電價降至每度電0.52元。

　　把群眾的苦難時刻扛在肩上，把群眾的愿望時刻裝在心里。華中能源監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，讓人民群眾不僅“用上能”而且要“用好能”。