???一、起草背景

????為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，我委和國家中醫(yī)藥管理局決定自2015年起，開展為期3年的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，改善護理服務，提高護理質量是其中重要內容。深入推進優(yōu)質護理，改善護理服務既是深化醫(yī)改、惠民便民的重要舉措，也是提高護理質量、滿足人民群眾健康需求的迫切需要。為進一步落實“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，堅持以病人為中心，強化護理服務意識，提高護理服務水平，惠及更多患者，我委與中醫(yī)藥管理局聯合印發(fā)了《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務的通知》（以下簡稱《通知》）。

????二、主要內容

????《通知》明確了進一步改善護理服務的主要任務及工作要求。主要任務包括五方面：一是擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，擴增縣級醫(yī)院數量和開展優(yōu)質護理服務醫(yī)院病房數量；二是明確門（急）診護理服務職責，改善服務面貌；三是進一步規(guī)范住院患者入、出院護理服務流程，提供規(guī)范服務；四是強化病房落實責任制整體護理，加強人文關懷和護患溝通。中醫(yī)類醫(yī)院要體現中醫(yī)護理特色；五是加大護理管理力度，調動護士積極性。明確要求醫(yī)院要增加臨床護士數量，在護士人力緊張的情況下可以配備部分護理員，確保護理服務到位；強化護士培訓以提高服務能力；加大對護理工作支持保障力度；加強宣傳，樹立典型，營造良好氛圍。