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山東電監(jiān)辦召開(kāi)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
發(fā)布時(shí)間:2012-05-29 來(lái)源:電監(jiān)會(huì)網(wǎng)站

????5月25日,山東電監(jiān)辦在泰安召開(kāi)了居民用電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。會(huì)上參觀了泰安供電公司營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心、配網(wǎng)調(diào)控中心和保障性住房現(xiàn)場(chǎng),濟(jì)南、泰安等3家企業(yè)做了典型發(fā)言,通報(bào)了專項(xiàng)行動(dòng)前階段的工作開(kāi)展情況,對(duì)下階段的工作特別是居民用電滿意提升工程、居民用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)建設(shè)進(jìn)行了具體部署,提出了明確要求。山東電監(jiān)辦專員、山東電力集團(tuán)公司分管負(fù)責(zé)人、全省17市供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷部主任和全省首批創(chuàng)建居民用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

????會(huì)議充分肯定了專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),山東各級(jí)供電企業(yè)按照電監(jiān)會(huì)和山東辦的要求所取得的成績(jī),并對(duì)工作中存在問(wèn)題和不足進(jìn)行了深刻分析。山東辦負(fù)責(zé)人在會(huì)上從供電服務(wù)意識(shí)、配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、保障性住房建設(shè)用電保障、供電事故應(yīng)急搶修、居民生活保障用電以及計(jì)量和電費(fèi)收繳服務(wù)等,對(duì)全省各級(jí)供電企業(yè)在專項(xiàng)行動(dòng)中的取得的成績(jī)給予充分肯定,并強(qiáng)調(diào),各級(jí)供電企業(yè)要切實(shí)提高認(rèn)識(shí),加大措施,進(jìn)一步把居民用電監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)推向深入。要努力抓住居民用電滿意提升工程的機(jī)遇,認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)和居民用電滿意工程各項(xiàng)工作。既要做到將供電日常業(yè)務(wù)與居民用電滿意提升工程的有機(jī)結(jié)合,更要提高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,把專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)要求真正落到實(shí)處,讓廣大居民用上放心電、省心電。特別是要在保障性住房建設(shè)供電方面,必須有一套用電報(bào)裝規(guī)范,采取“綠色通道”、“一站式服務(wù)”等便捷方式,暢通報(bào)裝渠道和流程,提高效率,合理收費(fèi)。居民用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)建設(shè)中要注重與企業(yè)日常工作、《供電監(jiān)管辦法》落實(shí)、供電示范企業(yè)創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合。注重創(chuàng)新,要有新思維,勇于探索新模式和新手段,為全省、全國(guó)創(chuàng)造先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)建工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,建立長(zhǎng)效機(jī)制。注重做好總結(jié)、提升、提煉工作,不斷提高創(chuàng)建水平。同時(shí),她還就認(rèn)真做好迎峰度夏、亞沙會(huì)電力保障、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)等當(dāng)前的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了具體部署要求。

????山東電力集團(tuán)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示,要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),要正視差距和不足,嚴(yán)防工作層層衰減;全面落實(shí)問(wèn)題整改,在自查的基礎(chǔ)上,結(jié)合五大體系建設(shè),加強(qiáng)營(yíng)配協(xié)同,確保服務(wù)質(zhì)量和水平;積極配合監(jiān)督檢查,做到超前準(zhǔn)備,認(rèn)真配合,及時(shí)溝通,對(duì)查出的問(wèn)題迅速整改;高度重視總結(jié)和宣傳工作,加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳引導(dǎo),不斷提高專項(xiàng)行動(dòng)的整體質(zhì)量和水平。

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